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Descrizione
Oggigiorno, il servizio clienti è sempre più fondamentale per la redditività
di un'azienda. Questo libro è stato creato per assecondare la richiesta
crescente di professionisti qualificati del customer service. Questa guida
pratica si concentra sulle strategie e gli skill necessari ad avviare e
mantenere l'eccellenza nel servizio clienti.
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